A través de este estudio, recibirá información de su público sobre los siguientes ámbitos estratégicos relevantes:
 

• Experiencia en su museo 

• Evaluación de la oferta (permanente o temporal) 

• Impacto del museo en el visitante (modelo Impact Compass) 

• Evaluación de infraestructura y estructura 

• Evaluación de la comunicación

• Perfil de su visitante

• NPS: Marcador de fidelidad del Cliente

• … … …

Además, también puede añadir sus propias preguntas.

La encuesta proporciona un cuestionario equilibrado y bien reflexionado que trata los aspectos importantes de la visita al museo. El cuestionario se ha elaborado con los socios académicos de la encuesta y las asociaciones nacionales del sector.

El cuestionario se personalizará según la realidad local de su museo. Por ejemplo, en caso de que no quiera hacer ciertas preguntas, simplemente podrá eliminarlas.

Además, tiene la posibilidad de añadir, si lo desea, sus propias preguntas sobre su museo.
 

Recibirá un detallado informe de la encuesta con los resultados de su museo.

Los museos que deseen utilizar Sentomus de forma permanente reciben dos veces al año un informe de investigación detallado.

En este informe, también podrá compararse (anónimamente) con un grupo de museos comparables de España y Europa.

Tiene acceso a un panel dinámico personal con opciones de filtrado, tablas cruzadas y gráficos, que puede consultar y utilizar de forma interactiva en cualquier momento.
 

Tratamos con cuidado los datos y resultados. 

Todos los sistemas están protegidos según las normas actuales:

• Servidores protegidos
• HTTPS – cifrado SSL 
• Copia de seguridad permanente de los servidores 
• Medidas contra ordenadores zombis (o infectados de software malicioso) 
• …
 

Hay una oferta adaptada para grupos de museos.

El público de la encuesta son los visitantes de su museo. 

Si lo desea, puede incluir en la encuesta a los no visitantes y a los que no vuelven.

Encuesta multilingüe: se ofrece en alemán, inglés, francés, español, italiano y neerlandés.
 

La encuesta cuenta con el apoyo de diez profesores de siete universidades que han elaborado juntos un cuestionario equilibrado.

La encuesta se ha diseñado para que todo tipo de museos puedan utilizarla, independientemente de su estructura, oferta o colección.

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La encuesta también se ha elaborado de manera escalable: es apropiada tanto para museos grandes como para museos pequeños.
 

La investigación es independiente: los datos y resultados de la investigación de su museo serán privados y propiedad de su museo en todo momento y no se transmitirán a terceros.

También está garantizada la privacidad de los encuestados de conformidad con la legislación europea sobre el derecho a la privacidad.
 

La investigación proporciona las herramientas de comunicación necesarias para dársela a conocer a su público de manera fácil.

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Se han previsto incentivos para motivar más a la gente que puedan dar su opinión.
 

La encuesta se ha elaborado de modo que tenga el menor impacto posible sobre la carga de trabajo de su museo.

La encuesta proporciona un trayecto claro en tres simples etapas:

1. Confirmación de la participación (aquí)

2. Transmisión de cierta información sobre su museo al equipo de la encuesta a través de una página especial. Sobre esta base, se programará su encuesta a medida.

3. Comunicación de la encuesta de manera simple a su público por medio de los materiales previstos para dicho fin.

Al final de la investigación, recibirá un informe personal con los resultados detallados.
 

Gracias al extraordinario enfoque de esta encuesta, se pueden mantener los costes al menor precio posible.

Los costes de participación van de 625 € a 1.750 €, independientemente del tamaño del museo. Todo está incluido en el precio de participación.

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Los precios de mercado de una encuesta comparable ascienden a múltiplos de este precio.

Puede optar por solicitar que el importe de la factura se divida en dos ejercicios contables.
 

El período de estudio se extiende durante todo el año. Puede encuestar a su público cuando mejor se adapte a su museo. Puede elegir entre dos momentos de informe: junio o diciembre.

Los museos que deseen utilizar Sentomus de forma continua reciben dos veces al año un informe de investigación completo.

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Cualquier museo puede inscribirse en la encuesta.
 

Un servicio de asistencia profesional ayudará a su museo cuando sea necesario durante la encuesta y estará disponible para preguntas u observaciones.

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El servicio de asistencia también ayudará a los visitantes del museo que tengan preguntas sobre la encuesta.