Cette étude vous permettra d’obtenir un feed-back de votre public concernant des domaines d’action importants...
 

• L’expérience offerte par votre musée 

• L’évaluation de l’offre (permanente et/ou temporaire) 

• Impact Compass Model L’impact du musée sur le visiteur (

• L’évaluation de l’infrastructure et de l’encadrement 

• L’évaluation de la communication 

• Le profil de vos visiteurs

• Net Promoter Score

• ... ... ...
   

Vous pouvez aussi ajouter vos propres questions.
 

L'étude comprend un questionnaire soigneusement conçu et équilibré, qui aborde les aspects essentiels de la visite du musée. Celui-ci a été élaboré en collaboration avec les partenaires universitaires de l'étude et les organisations sectorielles nationales.

Le questionnaire est adapté en fonction de la réalité locale de votre musée. Si vous ne souhaitez pas poser certaines questions, vous pouvez simplement les supprimer.

Vous avez également la possibilité d’ajouter ou de supprimer des questions spécifiques à votre musée.

Vous recevrez un rapport détaillé reprenant les résultats de l’enquête pour votre musée.

Les musées qui souhaitent utiliser Sentomus de manière permanente reçoivent deux fois par an un rapport d’étude détaillé.

Dans ce rapport, vous pourrez également vous comparer (anonymement) à un cluster de musées similaires en France et en Europe.

Vous avez accès à un tableau de bord personnel et dynamique avec des options de filtrage, des tableaux croisés et des graphiques, que vous pouvez consulter et utiliser de manière interactive à tout moment.

 

Nous traitons les données et les résultats avec prudence. 

Tous nos systèmes sont protégés selon les normes actuelles :

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• Serveurs sécurisés ;

• Chiffrement HTTPS – SSL ;

• Back-up permanent des serveurs ;

• Mesures anti-BOT ;

• […]
   

Une offre adaptée est proposée aux groupes de musées.

Cliquez ici pour de plus amples informations.
 

Le public cible de l'étude est constitué des visiteurs de votre musée.
 

Lorsque vous le souhaitez, vous pouvez également impliquer d’anciens visiteurs et non-visiteurs dans l’étude.

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L’étude est proposée dans plusieurs langues : allemand, anglais, français, espagnol, italien et néerlandais.
 

L’enquête bénéficie de l’appui de 10 universitaires issus de 7 universités. 

L'étude est conçue de manière à pouvoir être utilisée dans tout type de musée, indépendamment de sa structure, de son offre ou de sa collection.

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Elle est également modulable et convient tant aux petits qu’aux grands musées.
 

L'étude est indépendante : vos résultats et vos données restent en permanence la propriété exclusive de votre musée et ne sont pas communiqués à des tiers.

La vie privée des personnes interrogées est également garantie conformément à la législation européenne en la matière.
 

L'enquête fournit les outils de communication nécessaires pour la faire connaître facilement à votre public.

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Des incitations sont également prévues pour que les personnes aient envie de donner leur avis. Pour chaque enquête complétée, un mètre carré de forêt tropicale menacée sera préservé. 

 

L'étude est conçue pour avoir le moins d'impact possible sur la charge de travail dans votre musée.

Elle prévoit un parcours prêt à l’emploi comportant 3 étapes simples :

1. Confirmer la participation (ici) ;

2. Transmettre certaines informations sur votre musée à l’équipe par le biais d’une page web prévue à cet effet. Votre questionnaire sera établi sur mesure sur cette base ;

3. Informer son public de la réalisation de l’enquête au moyen des supports de communication prévus.

Après l'étude, vous recevrez votre rapport personnel présentant vos résultats détaillés.

Grâce à l’approche unique suivie pour cette l'étude, la participation aux coûts a pu être maintenue le plus bas possible.

Les frais de participation vont de 625 € à 1 750 € en fonction de la taille du musée et s’entendent tout compris.

Les prix habituellement pratiqués pour des enquêtes comparables sont sensiblement plus élevés.

Vous pouvez choisir de faire répartir le montant de la facture sur deux exercices comptables.
 

La période d'étude s'étend sur toute l'année. Vous pouvez interroger votre public lorsque cela convient le mieux à votre musée.

Vous pouvez choisir entre deux périodes de rapport : juin ou décembre.

Les musées qui souhaitent utiliser Sentomus de manière continue reçoivent deux fois par an un rapport de recherche complet.

Inscrire votre musée.

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Un service d'assistance professionnel est disponible pendant l'enquête. Il est joignable pour toutes questions ou remarques.

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Les répondants ayant des questions sur l'enquête peuvent également être assistés par ce service.