Durch diese Studie erhalten Sie  Feedback von Ihren Besucher*innen zu relevanten Museumsbereichen:
 

• Erlebnis im Museum

• Bewertung Angebot, Infrastruktur und Rahmenbedingungen

• Publikumsprofil, Vorlieben und Motivationen

• Wirtschaftlicher Beitrag

• Impact Compass Model (Entwicklung und Wohlbefinden der Besucher*innen)

• Beurteilung der Kommunikation

• Net Promotor Score

• Warum kommen Nicht-Besucher*innen nicht? (Warum kommen Nicht-Mehr-Besucher*innen nicht mehr?) Wie können sie überzeugt werden?

• Offene Fragen > konkretes Feedback & Anregungen

• u.v.m.
   

Die Studie stellt eine durchdachte und ausgewogene Fragenliste zur Verfügung, die sich auf die wichtigen Aspekte des Museumsbesuchs bezieht. Die Fragenliste wurde in Zusammenarbeit mit den wissenschaftlichen Partnern der Studie und den nationalen Branchenverbänden ausgearbeitet. 
 

Die Fragenliste wird entsprechend den lokalen Gegebenheiten Ihres Museums personalisiert. Falls Sie bestimmte Fragen nicht stellen möchten, können Sie diese löschen.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, speziell für Ihr Museum wichtige Fragen hinzuzufügen

 

Sie erhalten einen umfangreichen Forschungsbericht mit den Ergebnissen Ihres Museums.

Museen, die Sentomus dauerhaft nutzen möchten, erhalten zweimal im Jahr einen ausführlichen Forschungsbericht.

Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, (anonym) ein Benchmarking mit einem Cluster vergleichbarer Museen sowie mit den nationalen und internationalen Daten durchzuführen.

Sie erhalten Zugang zu einem persönlichen, dynamischen Dashboard mit Filtermöglichkeiten, Kreuztabellen und Diagrammen, das Sie jederzeit einsehen und interaktiv nutzen können.

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Wir gehen sorgsam mit den erhobenen Daten und Ergebnissen um.  

Alle Systeme entsprechen den heutigen Standards:

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• gesicherte Server

• HTTPS – SSL-Verschlüsselung

• permanentes Backup der Server

• Anti-Bot Maßnahmen

• ...
   

Für Gruppen von Museen erhaltet ein spezielles Angebot.
Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Die Zielgruppe der Studie sind  Besucher*innen Ihres Hauses.

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Wenn Sie es wünschen, können auch frühere Besucher*innen und Nicht-Besucher*innen in die Studie miteinbezogen werden.

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​Mehrsprachige Umfrage: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und Niederländisch.
 

Die Studie wird von 10 Wissenschaftler*innen von 8 Universitäten unterstützt.

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Sie haben gemeinsam eine ausgewogene Fragenliste entwickelt, die in den teilnehmenden Ländern eingesetzt wird.
 

Die Studie wurde so entworfen, dass sie - unabhängig von der Struktur, dem Angebot oder der Sammlung - in jeder Art von Museum durchgeführt werden kann. 
 

Die Studie ist grundsätzlich skalierbar.  Sie ist sowohl für kleinere als auch für große Museen geeignet.

 

Die Studie ist unabhängig: Die Forschungsergebnisse und Daten Ihres Museums bleiben jederzeit Privateigentum Ihres Museums und werden nicht mit anderen geteilt.

Der Datenschutz der Befragten ist konform zu der  EU-Datenschutz-Grundverordnung entsprechend gewährleistet.

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Die Studie bietet die nötigen Kommunikationsinstrumente, um Ihre Besucher*innen zur Teilnahme an der Umfrage einzuladen.

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Es werden Incentives (Anreize) geboten, um Menschen zusätzlich dazu anzuregen, Ihre Meinung mitzuteilen.
 

Die Studie ist so konzipiert, dass sie die Arbeitsbelastung in Ihrem Museum so wenig wie möglich beeinträchtigt

Die Studie besteht aus einem vorgegebenen Prozess in drei  einfachen Schritten:

1. Teilnahme bestätigen (hier)

2. Dem Forschungsteam auf einer zu diesem Zweck eingerichteten Webseite bestimmte Informationen über Ihr Museum übermitteln, auf deren Grundlage die auf Ihr Museum zugeschnittene Umfrage programmiert wird.

3. Umfrage auf einfache Weise Ihrem Publikum anhand der zur Verfügung gestellten Kommunikationsmaterialien bekannt geben.

Nach Ablauf der Studie erhalten Sie Ihren persönlichen Bericht mit umfangreichen Ergebnissen.
 

Dank des einzigartigen Ansatzes dieser Studie kann die Kostenbeteiligung so niedrig wie möglich gehalten werden.

Die Teilnahmekosten liegen in Abhängigkeit zum Umsatz Ihrer Einrichtung zwischen 625,00 € und
1.750,00 €. In dieser Gebühr sind alle Leistungen enthalten.

Die Marktpreise für vergleichbare Studien liegen um ein Vielfaches höher

Sie können sich dafür entscheiden, den Rechnungsbetrag auf zwei Geschäftsjahre aufteilen zu lassen.

 

Der Untersuchungszeitraum läuft das ganze Jahr über. Sie können Ihr Publikum befragen, wann es für Ihr Museum am besten passt. Es stehen zwei Berichtszeitpunkte zur Auswahl: Juni oder Dezember.

Museen, die Sentomus dauerhaft nutzen möchten, erhalten zweimal jährlich einen umfassenden Forschungsbericht.

Sie können Ihr Museum hier zu dieser Studie anmelden.

 

Während der Laufzeit der Studie steht Ihrem Museum ein professionelles Helpdesk zur Verfügung, an das Sie sich - falls nötig - mit Fragen und Anmerkungen wenden können.

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Auch Museumsbesucher*innen können sich mit Fragen zur Umfrage an das Helpdesk wenden.