De Algemene Voorwaarden zijn primair opgesteld in het Engels. De Engelse versie is de leidende overeenkomst. Voor het comfort van de Klant, werden deze Algemene Voorwaarden vertaald naar het Nederlands, Frans, Duits, Spaans en Italiaans. Deze vertaalde versies zijn niet leidend noch bindend, er kunnen geen rechten aan onttrokken worden, ook niet in geval van vertaalfouten.

 

Sentomus - Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

- "Klant": de natuurlijke persoon of rechtspersoon, samenwerkingsverbanden zonder rechtspersoonlijkheid, alsmede diens vertegenwoordiger en gemachtigde of werknemer, die met Sentomus een overeenkomst heeft afgesloten of wenst af te sluiten.
- “Respondent”: het individu dat een enquête van een museum beantwoordt
- “Sentomus”: De naam van het onderzoeksproject voor Musea, gefaciliteerd door Sento Group BV (“Sento”)
- "Overeenkomst(en)": alle, in relatie met de Klant, door Sento Group BV gehanteerde overeenkomsten, waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.
- "Gebruik": het met de Klant overeengekomen gebruik van digitale vragenlijsten, webruimte,  databaseruimte, communicatiematerialen en alle andere diensten en producten die Sentomus voorziet.

Artikel 2: Algemeen
 

Deze algemene voorwaarden ("Algemene Voorwaarden") zijn zowel van toepassing op de leveringen van diensten als op de verkoop van goederen door Sento Group BV, hierna genoemd "Sento".

De Algemene Voorwaarden worden door het plaatsen van de bestelling integraal en zonder enig voorbehoud als door de Klant aanvaard beschouwd. De Algemene Voorwaarden en elke specifieke Overeenkomst maken de volledige en enige Overeenkomst uit tussen de partijen en vervangen alle voorgaande mondelinge of schriftelijke overeenkomsten, voorstellen, beloftes, afspraken of mededelingen met betrekking tot het voorwerp van de specifieke Overeenkomst. Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing. De leveringsverbintenis van Sento van de door de Klant bestelde diensten of producten aan de door Sento vastgestelde prijs, vormt de hoofdverbintenis van de Overeenkomst.

De Algemene Voorwaarden zijn primair opgesteld in het Engels. De Engelse versie is de leidende overeenkomst. Voor het comfort van de Klant, werden deze Algemene Voorwaarden vertaald naar het Nederlands, Frans, Duits, Spaans en Italiaans. Deze vertaalde versies zijn niet leidend noch bindend, er kunnen geen rechten aan onttrokken worden, ook niet ingeval van vertaalfouten.

Artikel 3: Duur en beëindiging

Tenzij anders overeengekomen wordt tussen de partijen, wordt de Overeenkomst voor 1 jaar aangegaan te rekenen vanaf de startdatum van de Overeenkomst. De eenzijdige opzegging door de Klant geeft geen aanleiding tot enige teruggave of vergoeding op welke wijze ook van reeds uitgevoerde of nog te vorderen betalingen. Indien de overeenkomst wordt beëindigd, zijn de vorderingen van Sento op de Klant onmiddellijk opeisbaar en blijven de reeds gefactureerde en nog te factureren bedragen verschuldigd, zonder enige verplichting tot ongedaan making.

Artikel 4: Prijzen

De prijzen die door Sento op de website en via andere kanalen worden meegedeeld zijn steeds onder voorbehoud van kennelijke schrijffouten of vertaalfouten. Individuele offertes zijn herroepelijk en geldig voor 60 dagen, tenzij in de offerte anders is vermeld. Alle prijzen zijn in Euro en exclusief BTW, tenzij anders aangeduid, en zijn betaalbaar zoals vermeld op de factuur. Facturen zijn betaalbaar via overschrijving. Tenzij anders overeengekomen, worden de prijzen die betrekking hebben op de dienstverlening berekend voor een periode van één jaar. Bij aanvang van deze periode wordt de volledige prijs betaald overeenkomstig artikel 5. Sento kan de mogelijkheid hebben om andere betaaltermijnen aan te bieden, dit wordt duidelijk vermeld als keuzemogelijkheid bij het bevestigen van de deelname.

De prijzen die betrekking hebben op dienstverlening kunnen te allen tijde door Sento worden gewijzigd gedurende de looptijd van de Overeenkomst. De Klant wordt hiervan op de hoogte gebracht via de website én tevens op individuele wijze via persoonlijk gerichte communicatie. De gewijzigde prijzen zullen betaalbaar zijn door de Klant na twee maanden te rekenen vanaf de individuele kennisgeving, tenzij de Klant gebruik heeft gemaakt van de mogelijkheid om het de Overeenkomst kosteloos en zonder motivering op te zeggen. Opzegging door de Klant dient te gebeuren per aangetekende zending of elektronisch via https://www.sentomus.eu  binnen de dertig kalenderdagen die volgen op de individuele kennisgeving van de gewijzigde prijzen.
 

Eventuele promoties of kortingen gelden per Klant en zijn niet cumuleerbaar met andere promoties of kortingen. In geval van misbruik door de Klant van promoties, bijvoorbeeld maar niet-limitatief door het bewust creëren van meerdere accounts, behoudt Sento zich alle rechten voor en kan Sento bijvoorbeeld, maar niet-limitatief, promoties niet toepassen.
 

Artikel 5: Leverings-, betaal- en protesttermijnen

De door Sento opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen werd. De termijnen worden steeds in werkdagen geformuleerd. Een redelijke vertraging in de levering van de diensten of producten kan in geen geval recht geven op annulering van een bestelling of een schadevergoeding.
Iedere klacht betreffende de levering, van welke aard ook, dient door de Klant binnen de 8 werkdagen vanaf de levering der goederen of de begindatum van het presteren van de diensten schriftelijk te worden bekendgemaakt aan Sento. Eventuele klachten betreffende de levering of prestaties kunnen niet als voorwendsel worden aangewend om betaling van facturen op te schorten of te vertragen. Het gebrek aan geschreven protest van een factuur binnen de 8 werkdagen vanaf de verzending ervan, houdt de onherroepelijke aanvaarding van de factuur en de erin vermelde bedragen, producten en diensten in.
Facturen moeten worden betaald binnen de maand na factuurdatum. Indien de Klant na 14 kalenderdagen na de betalingstermijn nog niet volledig heeft betaald, is hij in gebreke na de eerste aanmaning waarin de gevolgen van het uitblijven van betaling zijn vermeld. Indien de Klant in gebreke is, heeft dat de volgende consequenties: (i) over het openstaande bedrag is de wettelijke rente verschuldigd; (ii) de Klant is 15% van de hoofdsom aan invorderingskosten verschuldigd, of 40 euro als dat bedrag meer is dan 15% van de hoofdsom, dan wel, indien de Klant een Consument is, het bedrag dat volgens de toepasselijke wetgeving verschuldigd is; (iii) De dienstverlening aan de Klant kan zonder nadere waarschuwing worden opgeschort (en enige voor de Klant gehoste website ontoegankelijk gemaakt) totdat de openstaande bedragen, inclusief rente, zijn voldaan; (iv) Sento heeft het recht om de Overeenkomst naar keuze te ontbinden of beëindigen krachtens artikel 2 en enig geleverd goed terug te nemen voor zover dit mogelijk is.
 

Artikel 6: Gedragsregels en notice/takedown

De Klant zal te allen tijde te goeder trouw samenwerken met Sento teneinde het verlenen van de diensten te bevorderen. De Klant zal te allen tijde de diensten gebruiken in overeenstemming met de Algemene Gebruikersvoorwaarden van Sento, zoals van tijd tot tijd gewijzigd. De meest recente versie leest u hier in dit document. Indien de klant niet voldoet aan zijn verplichtingen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden, gaat hij ermee akkoord om alle kosten en lasten te dragen die verband houden met de extra diensten die door Sento worden uitgevoerd om eventuele problemen te verhelpen die het gevolg zijn van het niet nakomen door de Klant van zijn verplichtingen.
Sento kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor technische of andere storingen zowel binnen als buiten het Sento netwerk, zoals bijvoorbeeld eventuele uitval van de internetverbinding of servers, of voor fouten van leveranciers die hiertoe aanleiding geven. De Klant is als enige aansprakelijk voor het behoorlijk gebruik van het goed, de dienst of de software daarbij rekening houdend met de specificaties en de instructies van Sento.
 

Artikel 7: Herroepingsrecht

Vermits de klant een professionele gebruiker is, is het herroepingsrecht op de levering van deze diensten niet onderhevig aan het herroepingsrecht.

Artikel : 8 Aansprakelijkheid

Sento is in het kader van de totstandkoming of uitvoering van de Overeenkomst niet aansprakelijk. Sento is tevens uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor (maar niet gelimiteerd tot) indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, ...
De klant dient te allen tijde alle informatie en aangekochte diensten en geleverde resultaten eerst zelf te beoordelen op de correctheid en zelf een weloverwogen verantwoord oordeel vellen over wat hij ermee zal doen en of dit geen negatieve invloed heeft op de klant of zijn bedrijfsvoering. De klant is tevens de uiteindelijke verantwoordelijke om de bevraging of enquête op een correcte manier te verspreiden en ervoor te zorgen dat er voldoende en gevarieerde respons wordt behaald om hier conclusies uit te trekken.

De Klant is jegens Sento aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare fout of tekortkoming is ontstaan. De Klant vrijwaart Sento tegen aanspraken betreffende het bij de gebruikmaking van de diensten of goederen door of met toestemming van de Klant niet naleven van de gedragsregels in deze Algemene Voorwaarden. Deze vrijwaring geldt ook ten aanzien van personen die weliswaar geen werknemers van de Klant zijn, maar de diensten of goederen desalniettemin onder de verantwoordelijkheid of met toestemming van de Klant hebben gebruikt.

Artikel 9: Intellectuele eigendomsrechten

Alle rechten van intellectuele eigendom ter zake van de producten en/of diensten als mede de ontwerpen, programmatuur, documentatie en alle andere materialen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de Overeenkomst tussen Sento en de Klant, dan wel de data die daaruit voortvloeien, en verzameld worden berusten uitsluitend bij Sento of diens leveranciers. De levering van producten en/of diensten strekt niet tot enige overdracht van de rechten van intellectuele eigendom. De Klant verkrijgt slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht tot het gebruik van de producten en resultaten van de diensten voor de overeengekomen doelstellingen. De klant heeft ook het recht eenmalig een kopie van zijn data op te vragen aan Sento. Sento behoudt zich het recht alle verzamelde informatie via de enquête te bewaren voor de klant zodat deze in de toekomst ter beschikking gesteld kan worden voor hem, door Sento of een andere entiteit waaraan Sento het onderzoek overdraagt, zodanig dat een evolutiemeting(en) kan gevisualiseerd worden in het dashboard van de klant. De verzamelde data zullen ook anoniem bezorgd worden aan de Universiteiten en instanties die betrokken zijn of worden bij het onderzoek. De Klant zal zich bij zulk gebruik strikt houden aan de voorwaarden, neergelegd in de algemene voorwaarden of anderszins aan de Klant opgelegd. De Klant zal niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sento de producten en resultaten van de diensten op enige wijze geheel of gedeeltelijk openbaar maken, verveelvoudigen of aan een derde beschikbaar stellen. De Klant zal aanduidingen van Sento of haar leveranciers betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom niet verwijderen of wijzigen.

Het is Sento toegestaan technische maatregelen te nemen ter bescherming van diens producten, diensten of goederen. Indien Sento door middel van technische bescherming deze producten, diensten of goederen heeft beveiligd, is het de Klant niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te ontwijken, behalve indien en voor zover de wet dwingend het tegendeel bepaalt.

Artikel 10: Overmacht

Gebeurtenissen van overmacht (zoals daar zijn maar niet limitatief: uitval internet, servers, systemen, maatschappelijke omstandigheden, …) zullen Sento, voor zolang die gebeurtenis duurt, ontslaan van haar verplichtingen onder deze Algemene Voorwaarden, op voorwaarde dat Sento de Klant schriftelijk of via e-mail op de hoogte brengt en de overmacht beschrijft, en de uitvoering van de betreffende verplichtingen onmiddellijk verder zet wanneer en voor zover de gebeurtenis van overmacht verdwenen is. De Klant zal geen recht hebben om schadevergoeding te vorderen voor het niet-nakomen door Sento van één van haar contractuele verplichtingen ten gevolge van een gebeurtenis van overmacht.

 

 

Artikel 11: Persoonsgegevens en GDPR

11.1 Persoonsgegevens van de respondent

De vragenlijst die ingevuld wordt door de respondenten bevat geen vragen naar persoonsgegevens of identificatiegegevens. Er worden op geen enkele wijze en op geen enkel moment vragen gesteld of gegevens verzameld die te herleiden zijn naar de identiteit van het individu. Het invullen van de vragenlijst is bijgevolg te allen tijde volledig anoniem. Omwille van het anonieme karakter is er geen mogelijkheid om te achterhalen wie een bepaalde enquête ingevuld heeft, en is het bijgevolg niet mogelijk om na het invullen van de enquête te vragen om antwoorden in te zien, te wijzigen of te verwijderen.

In de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG of GDPR) mag de klant in kader van Sentomus nooit persoonsgegevens verwerken met gebruikmaking van de diensten, producten of goederen van Sento. De Klant garandeert hiermee de geleverde diensten of goederen niet te zullen gebruiken voor het verwerken van persoonsgegevens en vrijwaart Sento tegen alle schade of claims die gebaseerd zijn op de stelling dat enige verwerking van persoonsgegevens met gebruikmaking van de diensten of goederen onrechtmatig zou zijn. (zie ook “eigen vragen toevoegen”, artikel 2.5)

Ook voor de wedstrijd worden geen persoonsgegevens verzameld. Het enquêtesysteem pikt via het systeem beschreven in artikel 4 (“Bepaling winnaars”) winnaars uit de respondenten. Respondenten die gewonnen hebben krijgen een aparte boodschap te zien na het invullen van de enquête, met een unieke code en de vraag om contact op te nemen met het onderzoeksteam via een e-mailadres. Op deze wijze treedt het onderzoeksteam enkel in contact met de winnaars en wordt vermeden om persoonsgegevens van elke respondent te moeten verzamelen. Winnaars kunnen te allen tijde en op eenvoudig verzoek via e-mail of brief aan Sento Group BV vragen om hun persoonsgegevens in te kijken, te wijzigen of te verwijderen.

 

11.2 Persoonsgegevens van de klant

Sento verzamelt enkel de minimaal noodzakelijke persoonsgegevens van de klant om een correcte werking van haar systemen en correcte afhandeling van het onderzoek mogelijk te maken. Bij het registreren van het museum voor deelname, wordt gevraagd naar naam, voornaam, emailadres van de contactpersoon van het museum dat wenst deel te nemen aan het onderzoek. De contactpersoon moet zelf een wachtwoord creëren om toegang te krijgen tot het systeem in combinatie met zijn of haar e-mailadres. Deze contactpersoon kan te allen tijde zijn of haar wachtwoord aanpassen. De klant of diens contactpersoon (contactpersonen) moeten een uniek wachtwoord kiezen dat enkel voor de toegang tot het systeem van Sentomus dient. Sento zal gedurende de looptijd van het onderzoek de contactpersoon af en toe op de hoogte houden over het onderzoek via het opgegeven e-mailadres. De contactpersoon kan te allen tijde aangeven deze update e-mails niet meer te wensen ontvangen. Enkel e-mails die nodig zijn om de facturatie af te handelen, kunnen niet geweigerd worden.

De contactpersoon heeft, eens ingelogd in het systeem, de mogelijkheid om ook andere collega’s binnen het museum toe te voegen aan het systeem van het onderzoek. Zo kunnen ook andere personen het onderzoek mee opvolgen. De contactpersoon geeft hun naam, voornaam en emailadres op. Deze extra toegevoegde personen ontvangen een e-mail met een uitnodiging om te bevestigen dat ze het onderzoek voor het museum mee wensen op te volgen.

Contactpersonen kunnen via eenvoudige kennisgeving via e-mail (contact [at] sentogroup [dot] eu) vragen om hun persoonsgegevens (naam, voornaam, emailadres) in te kijken, te wijzigen of te verwijderen. Er blijft minimaal één contactadres nodig voor de afhandeling van de verschuldigde facturatie, zolang deze factuur niet voldaan is.

11.3 Bewaren van gegevens

De gegevens over het museum, de contactpersoon en de verzamelde data van het onderzoek zelf worden bewaard op servers in Europa, beveiligd met adequate en gangbare beveiligingsmaatregelen en op regelmatige wijze geback-upt. In geval van ‘databreaches’ of andere vorm van hacking, houdt Sento Group zich eraan zo snel mogelijk de nodige tegenmaatregelen te nemen en de klanten en contactpersonen op de hoogte te brengen.

Artikel 12: Eigendom van gegevens

De verzamelde data en contactgegevens in het onderzoek worden door Sento Group bewaard en verwerkt. Deze data kunnen worden bezorgd aan de partners in het onderzoek, zoals de universiteiten of sectororganisaties, in een geanonimiseerde vorm en voor wetenschappelijke analyse. Dit betekent dat de onderzoeksdata die bezorgd worden aan de partners, ontdaan worden van alle links met het individuele deelnemend museum. Op deze manier kunnen de academische partners en sectororganisaties gebruik maken van de gegroepeerde en geanonimiseerde data om aan wetenschappelijk onderzoek te doen en de sector te ondersteunen. Op deze manier wordt echter ook de anonimiteit van de individuele resultaten van het deelnemende museum gewaarborgd. Sento Group kan alle data en gegevens uit het onderzoek te allen tijde overdragen aan derde partijen. De Klant kan een kopie van de eigen verzamelde onderzoeksdata via eenvoudig verzoek opvragen aan Sento Group, die deze bezorgt in de vorm van een Excel bestand of andere vorm.

 

Artikel 13: Gepersonaliseerde enquête

Sentomus voorziet in een systeem (formulier via website) waarbij het museum basisinformatie over het eigen aanbod en de eigen werking doorgeeft aan het onderzoeksteam. Gebaseerd op deze informatie wordt de enquête voor het museum gepersonaliseerd, zodat de relevante vragen gesteld worden aan de respondenten voor dat museum. Het museum heeft tevens de mogelijkheid om eigen vragen toe te voegen aan de enquête, bijvoorbeeld voor lokaal specifieke onderzoeksvragen. Het is verboden om in de eigen vragen naar persoonsgegevens (naam, e-mailadres, adres, …) van de respondenten. Het onderzoek is volledig anoniem en in lijn gebracht met de GDPR wetgeving, het toevoegen van dergelijke vragen naar persoonsgegevens zou het onderzoek voor het museum in overtreding brengen met deze wetgeving en de beloofde anonimiteit voor de respondent. Tenslotte heeft het museum de mogelijkheid om, indien gewenst, vooraf door de hele enquête te gaan en aan te duiden welke vragen, of antwoordopties, het wenst te laten schrappen in de eigen enquête. Sommige vragen of antwoordopties kunnen om technische redenen niet geschrapt worden. Dit wordt duidelijk aangegeven in het formulier.

Eens het formulier voor de personalisering verzonden wordt via het systeem voor de personalisering, is deze informatie finaal en wordt de enquête als dusdanig geprogrammeerd. Er wordt voorafgaand aan het verzenden een boodschap weergegeven die extra navraagt of men zeker is dat de informatie correct en compleet is. Wijzigingen aan de vragenlijst zijn nadien in principe niet meer mogelijk. Er kan contact opgenomen worden met het onderzoeksteam indien alsnog wijzigingen gewenst zouden zijn, het team kan hier in de mate van het mogelijke op in gaan. Eens de enquête bekend gemaakt wordt bij het publiek van het museum en dus de verzameling van respons gestart is, zijn geen wijzigingen meer mogelijk.

Artikel 14: Respons, methode en resultaten

Sentomus voorziet in een duidelijke briefing waarin een aantal mogelijkheden uitgelegd worden om de enquête bekend te maken bij het eigen publiek, vroegere bezoekers en niet-bezoekers. Tevens stelt Sentomus een variatie aan gepersonaliseerde communicatiematerialen ter beschikking. Het museum kan hier vrijblijvend uit kiezen en deze materialen inzetten in de eigen communicatiekanalen. Wenst het museum andere materialen te ontwikkelen, bijvoorbeeld in de eigen huisstijl, kan dat op eigen initiatief zonder voorafgaande toestemming van Sentomus. De persoonlijke enquêtelink en QR code evenals enkele logo’s van het onderzoek worden daarom ter beschikking gesteld. De ter beschikking gestelde materialen zijn geschikt om af te (laten) drukken, bijvoorbeeld in de vorm van flyers of posters. De keuze om materialen te laten printen is vrij voor de klant, die de drukkosten op zich neemt. Flyers mogen niet in het openbare domein (buiten het museum) verspreid worden en niet op de openbare weg gegooid worden.

De oproep om deel te nemen aan de enquête wordt door het museum zelf verspreid, al dan niet met de hulp van de briefing en de voorziene communicatiematerialen. Er kunnen door Sentomus geen garanties geboden worden dat respons gehaald wordt of hoeveel respondenten er bereikt worden. Het aantal respondenten kan te allen tijde geraadpleegd worden op de resultatenpagina (dashboard) dat Sento ter beschikking stelt van de klant, en via login in het systeem bereikt kan worden. Er zijn geen limieten op het aantal respondenten dat een museum mag bereiken. De communicatiematerialen en de briefing bieden mogelijkheden tot het algemeen bekendmaken van de vragenlijst onder de bezoekers, afhakers en niet-bezoekers (convenience sample). Ook de mogelijkheid tot het bevragen van willekeurige bezoekers in het museum via eigen enquêteurs van het museum met een tablet of mobiele telefoon wordt geboden (aselecte steekproef), hiertoe wordt een aparte briefing ter beschikking gesteld. Voor het ‘live’ afnemen van enquêtes via deze enquêteurs moet door het een mobiel toestel (tablet of gsm) met actieve internetverbinding ter beschikking gesteld worden, de enquête wordt (omwille van de lengte en complexe vertakkingen) niet op papier ter beschikking gesteld.

Om het verzamelen van respons extra te ondersteunen en stimuleren, voorziet Sentomus in ‘incentives’ voor de respondenten. Voor elke correct en volledig ingevulde enquête wordt 1 (één) vierkante meter bedreigd regenwoud of natuurgebied gered via de erkende organisatie World Land Trust. Er wordt een maximum van 1000 (duizend) vierkante meter per deelnemend museum bepaald. Daarnaast maken de deelnemers (respondenten) aan de enquête kans op het winnen van een van de reizen ter waarde van 1000 (duizend) euro die verloot worden onder de deelnemers. Het volledige deelnamereglement vindt u op de startpagina van de enquête voor uw museum.

Na afloop van het onderzoek ontvangt het deelnemend museum een persoonlijk onderzoeksrapport met de eigen onderzoeksresultaten voor het eigen museum. In dit rapport wordt ook benchmarking aangeboden met een groep van vergelijkbare musea in of buiten het land, en met landelijke of Europese resultaten. De mogelijkheden tot benchmarking zijn onder invloed van het uiteindelijk aantal deelnemende musea, hun locatie en eigenschappen, en de totale respons die behaald werd door deze musea. Er kunnen dan ook vooraf geen garanties geboden worden met betrekking tot de samenstelling van de ‘clusters’, de groepen van musea waarmee gebenchmarkt zal kunnen worden, noch met betrekking tot de landelijke of Europese resultaten. Sento is niet verantwoordelijk voor de kwaliteit noch hoeveelheid van de respons door de respondenten, en is niet verantwoordelijk voor fouten. De klant is verantwoordelijk om de resultaten te interpreteren binnen de context van de eigen realiteit en is verantwoordelijk voor het eventueel nemen van acties of beslissingen naar aanleiding van de resultaten en het rapport van dit onderzoek.

 

Artikel 15: Varia

De rechten en verplichtingen die uit deze Overeenkomst gesloten met Sento voor de Klant voortvloeien, zullen noch gedeeltelijk noch in hun geheel op derden kunnen worden overgedragen, zonder de voorafgaande en schriftelijke toestemming van Sento.
Indien een bepaling van een met Sento gesloten Overeenkomst of de toepassing ervan voor om het even welke partij of omstandigheid nietig of onuitvoerbaar zou worden of zijn, zal dat aan de rest van de Overeenkomst geen afbreuk doen.
Wijzigingen van contactgegevens zoals, bijvoorbeeld adressen, contactpersonen en e-mailadressen, van de Klant moeten onmiddellijk door de Klant aan Sento worden meegedeeld. Indien de Klant verzuimt om dit onmiddellijk te melden, kan Sento de kosten voor opzoekingswerk of geretourneerde zendingen verhalen op de Klant. De logfiles en overige al dan niet elektronische administratie van Sento vormen volledig bewijs van stellingen van Sento en de door Sento ontvangen of opgeslagen versie van enige (elektronische) communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door de Klant.

 

Artikel 16: Toepasselijk recht en exclusieve bevoegdheid

Op deze Overeenkomst gesloten met Sento is het Belgische recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechter voor het arrondissement waarin Sento gevestigd is.

 

Facilitator van de studie:
Sento Group BV
Jachthoornlaan 22
2970 Schilde
België

​

Facturatie wordt centraal georganiseerd via de facilitator Sento Group BV:
BTW BE0783936281
IBAN BE35 7350 6047 4737
BIC KREDBEBB
 

Gecreëerd en gepubliceerd op 1/12/2025
© 2025 Sento Group BV