Question 1

"¿Qué es Sentomus?"

Accepted Answer

"Sentomus es un estudio de audiencia independiente a gran escala para museos, respaldado por 7 universidades europeas y utilizado por más de 250 museos en Europa."

Question 2

"¿Sentomus es gratuito para los museos?"

Accepted Answer

"Sí. Desde 2026 el plan Sentomus Member es completamente gratuito e incluye una encuesta completa y personalizada, un panel de control en directo, un cuestionario multilingüe (hasta 6 idiomas), materiales de comunicación personalizados y hasta 100 encuestados. Los museos pueden, opcionalmente, pasar al plan Pro o Ambassador para obtener funciones adicionales."

Question 3

"¿Cuántos museos participan en Sentomus?"

Accepted Answer

"Más de 250 museos en toda Europa han implementado con éxito el estudio Sentomus. Son museos de todos los tipos y tamaños, repartidos por toda Europa."

Question 4

"¿Qué universidades apoyan la metodología Sentomus?"

Accepted Answer

"Sentomus fue desarrollado con 7 universidades: Amberes, Bordeaux, València, Hildesheim, Groninga, Ca' Foscari Venecia y FH Kufstein Tirol."

Question 5

"¿Qué datos de visitantes proporciona Sentomus?"

Accepted Answer

"Sentomus proporciona información sobre la satisfacción de los visitantes, el impacto en su bienestar, los perfiles de visitantes, las motivaciones de visita, la evaluación de la experiencia, el Net Promoter Score (NPS), la investigación de no visitantes, el benchmarking con museos comparables, la medición de tendencias en el tiempo y datos listos para la junta directiva para una toma de decisiones basada en evidencias."

Question 6

"¿En cuántos idiomas está disponible la encuesta?"

Accepted Answer

"Cada museo participante puede ofrecer su encuesta Sentomus en hasta 6 idiomas (inglés, francés, alemán, neerlandés, español, italiano). El cuestionario se adapta por completo al contexto local y a las necesidades de investigación de cada museo. Se añaden nuevos idiomas regularmente. ¿Le falta un idioma para su museo? Háganoslo saber a través del formulario de contacto."

Question 7

"¿Qué es la asociación con World Land Trust?"

Accepted Answer

"Por cada encuesta Sentomus completamente cumplimentada, se preserva 1 m² de selva tropical en asociación con World Land Trust. Hasta ahora, se han preservado más de 85.000 m² de selva tropical. Sento es socio certificado de World Land Trust."

Question 8

"¿Cómo valoran los museos Sentomus?"

Accepted Answer

"Basándose en 46 valoraciones verificadas de museos participantes, Sentomus obtiene una puntuación global de 4,4 sobre 5. Los aspectos mejor valorados son la calidad del cuestionario (4,5/5), el apoyo y la orientación (4,4/5) y el valor de la inversión (4,4/5)."

Question 9

"¿Puedo empezar gratis y actualizar más adelante?"

Accepted Answer

"Sí, puede empezar de forma gratuita y actualizar a Pro o Ambassador en una etapa posterior. Sentomus es flexible y se adapta a las necesidades y al calendario de su museo."

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