Question 1

"Wat is Sentomus?"

Accepted Answer

"Sentomus is een grootschalig onafhankelijk publieksonderzoek specifiek voor musea. Het stelt musea van alle groottes in staat om diepgaande, bruikbare inzichten te verzamelen over hun bezoekers en niet-bezoekers via dynamische, meertalige bevragingen. De studie wordt ondersteund door 7 Europese universiteiten en wordt gebruikt door meer dan 250 musea in Europa."

Question 2

"Is Sentomus gratis voor musea?"

Accepted Answer

"Ja. Vanaf 2026 is het Sentomus Member-plan volledig gratis, inclusief een volledige gepersonaliseerde bevraging, live dashboard, meertalige vragenlijst (tot 6 talen), gepersonaliseerde communicatiematerialen en tot 100 respondenten. Musea kunnen desgewenst upgraden naar een Pro- of Ambassador-plan voor extra functies."

Question 3

"Hoeveel musea doen mee aan Sentomus?"

Accepted Answer

"Meer dan 250 musea in heel Europa hebben de Sentomus-studie succesvol geïmplementeerd. Dit zijn musea van alle types en groottes, verspreid over Europa."

Question 4

"Welke universiteiten ondersteunen Sentomus?"

Accepted Answer

"Sentomus is ontwikkeld met de steun van 7 toonaangevende Europese universiteiten: Universiteit Antwerpen, Université de Bordeaux, Universitat de València, Universität Hildesheim, Rijksuniversiteit Groningen, Ca' Foscari Universiteit Venetië en FH Kufstein Tirol."

Question 5

"Welke publieksdata levert Sentomus op?"

Accepted Answer

"Sentomus geeft inzichten in bezoekerstevredenheid, de impact op het welzijn van bezoekers, bezoekersprofielen, bezoekmotieven, ervaringsevaluatie, Net Promoter Score (NPS), niet-bezoekersonderzoek, benchmarking met vergelijkbare musea, trendmeting over tijd en bestuursklare data voor onderbouwde besluitvorming."

Question 6

"In hoeveel talen is de bevraging beschikbaar?"

Accepted Answer

"Elk deelnemend museum kan zijn Sentomus-bevraging aanbieden in maximaal 6 talen (Engels, Frans, Duits, Nederlands, Spaans, Italiaans). De vragenlijst wordt volledig aangepast aan de lokale context en onderzoeksbehoeften van elk museum. Nieuwe talen worden regelmatig toegevoegd. Mist u een taal voor uw museum? Laat het ons weten via het contactformulier."

Question 7

"Wat is het World Land Trust-partnerschap?"

Accepted Answer

"Voor elke volledig ingevulde Sentomus-bevraging wordt 1 m² regenwoud beschermd in samenwerking met World Land Trust. Tot nu toe is al meer dan 85.000 m² regenwoud beschermd. Sento is gecertificeerd partner van World Land Trust."

Question 8

"Hoe beoordelen musea Sentomus?"

Accepted Answer

"Op basis van 46 geverifieerde beoordelingen van deelnemende musea scoort Sentomus 4,4 op 5 over het algemeen. De hoogst gewaardeerde aspecten zijn de kwaliteit van de vragenlijst (4,5/5), ondersteuning en begeleiding (4,4/5) en waarde voor de investering (4,4/5)."

Question 9

"Kan ik gratis beginnen en later upgraden?"

Accepted Answer

"Ja, u kunt gratis beginnen en op een later moment upgraden naar Pro of Ambassador. Sentomus is flexibel en past zich aan de behoeften en het tijdschema van uw museum aan."

Begrijp uw museumbezoekers.Vergroot uw impact.

Begrijp uw museumbezoekers.
Vergroot uw impact.