Question 1

"Qu'est-ce que Sentomus ?"

Accepted Answer

"Sentomus est une étude d'audience indépendante à grande échelle, conçue spécifiquement pour les musées. Elle est soutenue par 7 universités européennes et utilisée par plus de 250 musées en Europe."

Question 2

"Sentomus est-il gratuit pour les musées ?"

Accepted Answer

"Oui. Depuis 2026, le plan Sentomus Member est entièrement gratuit et comprend une enquête complète et personnalisée, un tableau de bord en direct, un questionnaire multilingue (jusqu'à six langues), des supports de communication personnalisés et jusqu'à 100 répondants. Les musées peuvent, s'ils le souhaitent, passer au plan Pro ou Ambassador pour des fonctionnalités supplémentaires."

Question 3

"Combien de musées participent à Sentomus ?"

Accepted Answer

"Plus de 250 musées à travers l'Europe ont mis en œuvre avec succès l'étude Sentomus. Ce sont des musées de tous types et de toutes tailles, répartis dans toute l'Europe."

Question 4

"Quelles universités soutiennent la méthodologie Sentomus ?"

Accepted Answer

"Sentomus est développé avec le soutien de 7 universités européennes de premier plan : Université d'Anvers, Université de Bordeaux, Universitat de València, Université de Hildesheim, Université de Groningue, Université Ca' Foscari de Venise et FH Kufstein Tirol."

Question 5

"Quelles données visiteurs Sentomus fournit-il ?"

Accepted Answer

"Sentomus fournit des informations sur la satisfaction des visiteurs, l'impact sur leur bien-être, les profils et motivations, l'évaluation de l'expérience, le NPS, la recherche sur les non-visiteurs, le benchmarking, la mesure des tendances dans le temps et des données pour la prise de décision."

Question 6

"En combien de langues l'enquête est-elle disponible ?"

Accepted Answer

"Chaque musée participant peut proposer son enquête Sentomus dans un maximum de six langues (anglais, français, allemand, néerlandais, espagnol, italien). Le questionnaire est entièrement adapté au contexte local et aux besoins de recherche de chaque musée. De nouvelles langues sont ajoutées régulièrement. Il vous manque une langue ? Faites-le nous savoir via le formulaire de contact."

Question 7

"Qu'est-ce que le partenariat World Land Trust ?"

Accepted Answer

"Pour chaque enquête Sentomus entièrement complétée, 1 m² de forêt tropicale est préservé en partenariat avec World Land Trust. À ce jour, plus de 85 000 m² de forêt tropicale ont été préservés. Sento est partenaire certifié de World Land Trust."

Question 8

"Comment les musées évaluent-ils Sentomus ?"

Accepted Answer

"Sur la base de 46 évaluations vérifiées de musées participants, Sentomus obtient une note globale de 4,4 sur 5. Les aspects les mieux notés sont la qualité du questionnaire (4,5/5), le soutien et l'accompagnement (4,4/5) et la valeur de l'investissement (4,4/5)."

Question 9

"Puis-je commencer gratuitement et passer à un plan supérieur ?"

Accepted Answer

"Oui, vous pouvez commencer gratuitement et passer à Pro ou Ambassador ultérieurement. Sentomus est flexible et s'adapte aux besoins et au calendrier de votre musée."

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