Piani & prezzi Team FAQ Cosa misurate Come funziona Metodologia Benchmarking Perché è importante Pratico Contenuti

Come funziona Sentomus - l’indagine sul pubblico dei musei in dettaglio

Unitevi a oltre 250 musei che partecipano alla più grande indagine europea sul pubblico.

Sentomus aiuta i musei a comprendere i visitatori e i non visitatori attraverso un programma di ricerca professionale e facile da usare. In questi tempi impegnativi, avere prove solide sul vostro pubblico e l’impatto del vostro museo conta più che mai.

Cosa ottenete:

  • Approfondimenti sulla soddisfazione e l’esperienza dei visitatori
  • Impatto sul benessere e NPS
  • Profili e motivazioni dei visitatori
  • Ricerca sui non visitatori
  • Benchmarking con musei comparabili in tutta Europa

Perché Sentomus:

  • Scientificamente fondato, ma pratico
  • Sondaggi multilingue adattati al vostro museo
  • Adatto a tutti i tipi e dimensioni di musei
  • Dati solidi per supportare il vostro finanziamento e la promozione dei vostri interessi
  • Contribuite alle prospettive settoriali nazionali ed europee
  • I vostri risultati restano completamente riservati
  • Gratuito per tutti i musei, con aggiornamenti opzionali

Partecipate all’indagine Sentomus e confrontate i vostri risultati con musei di tutta Europa.

Ragazzo davanti a un'installazione museale
Bambini esplorano un museo
Amici visitano insieme un museo
Visitatori del museo osservano opere d'arte
Come i musei valutano Sentomus
4,4/ 5complessivo
Qualità del questionario
4,5
Facilità d'uso
4,3
Dashboard e approfondimenti
4,6
Supporto & accompagnamento
4,4
Sforzo di implementazione
4,2
Valore per l'investimento
4,4
Basato su 46 valutazioni verificate da musei partecipanti

Piani di adesione

Piani di ricerca

Sentomus ha una lunga esperienza con indagini sul pubblico in oltre 250 musei. Per consentire a tutti i musei di partecipare, dal 2026 lo studio è disponibile anche gratuitamente. Il piano di abbonamento gratuito include uno studio completo di ricerca sul pubblico, senza compromessi sulla qualità.

Scegliete un piano in base al livello di scala, reporting e supporto di cui avete bisogno. Cambiare piano durante lo studio è possibile in qualsiasi momento.

Suggerimento: scorrete orizzontalmente per confrontare tutti i piani →

Caratteristica Member
Gratuito		 Pro
 Ambassador
Premium
Sondaggio visitatori completamente personalizzato ✓ ✓ ✓
Dashboard dinamica in tempo reale ✓ ✓ ✓
Multilingue ✓ ✓ ✓
Materiali di comunicazione personalizzati ✓ ✓ ✓
Rapporto europeo di benchmarking + webinar ✓ ✓ ✓
Rispondenti al sondaggio Fino a 100 Illimitato Illimitato
Disponibilità del sondaggio 6 mesi 12 mesi 12 mesi
Supporto helpdesk aggiuntivo - ✓ ✓
Misurazione delle tendenze nel tempo - ✓ ✓
Partecipazione di gruppo + rapporto di gruppo - ✓ ✓
Rapporto di ricerca individuale - - ✓
Benchmarking con musei comparabili - - ✓
Sintesi esecutiva per il consiglio - - ✓
Accesso ai dati grezzi - - ✓
Indagini tematiche brevi - ✓ ✓
Indagini per mostre temporanee o eventi - ✓ ✓
Contattateci

Tariffe di partecipazione

Dimensione del museo (ETP) Member Gratuito Pro Ambassador Premium
Meno di 5 ETPGratuito€295€590
Da 5 a 19 ETPGratuito€445€890
Da 20 a 49 ETPGratuito€600€1200
Da 50 a 75 ETPGratuito€750€1500
Più di 75 ETPGratuito€975€1950

Prezzi basati sulla dimensione del museo (ETP), IVA esclusa ove applicabile. I gruppi ricevono sconti.

I tassi di cambio sono approssimativi e aggiornati periodicamente.

Sentomus Member

Partecipazione gratuita con uno studio completo dei visitatori

Durata

  • Durata: 6 mesi
  • Rinnovabile dopo 12 mesi

Sondaggio

  • Accesso alla piattaforma Sentomus
  • Questionario completo con tutti i temi, personalizzazione e domande locali aggiuntive
  • Dashboard interattiva personalizzata
  • Fino a 100 rispondenti
  • Manuali chiari, roadmap e brevi video
  • Questionario multilingue

Comunicazione

  • Gruppi target: visitatori e non visitatori
  • Link al sondaggio personale e codice QR
  • Materiali di comunicazione personalizzati
  • Incentivi: 1 m² di foresta pluviale e premi
  • Logo del museo aggiunto al sondaggio

Risultati

  • Dashboard in tempo reale
  • Filtri, grafici flessibili e tavole incrociate
  • Risultati riservati al museo

Reportistica

  • Rapporto europeo
  • Webinar
Piano base. Pro e Ambassador aggiungono servizi.

Sentomus Pro

Tutto in Member, più:

Durata

  • Durata: 12 mesi

Sondaggio

  • Numero illimitato di rispondenti
  • Supporto aggiuntivo tramite helpdesk

Risultati

  • Misurazione dei trend (confronto nel tempo)

Partecipazione di gruppo

  • Registrazione come gruppo
  • Domande a livello di gruppo possibili
  • Rapporto di gruppo disponibile
  • Struttura di gruppo sulla piattaforma
  • Comunicazione di gruppo

Add-ons

  • Indagini tematiche brevi
  • Indagini per mostre temporanee o eventi
Adatto ai musei che vogliono intervistare più visitatori e alle reti museali.

Sentomus Ambassador

Tutto in Member + Pro, più:

Durata

  • Durata: 12 mesi
  • Rapporto consegnato a giugno o dicembre

Risultati

  • Dati grezzi disponibili
  • Modifiche aggiuntive al questionario

Reportistica e benchmarking

  • Accesso a un ricco database di benchmarking
  • Rapporto di ricerca personalizzato
  • Benchmarking con musei comparabili, risultati nazionali e internazionali
  • Sintesi esecutiva

Gruppi

  • Rapporti individuali per sede
  • Benchmark aggiuntivo con risultati a livello di gruppo
  • Dati grezzi disponibili a livello di gruppo
Opzione completa per i musei che necessitano di un rapporto di ricerca individuale con benchmarking.

Cosa dicono i musei di Sentomus

Laurine van de Wiel, Museo Van Gogh

"Il rapporto è prezioso fin dalla prima lettura. Porta alla luce approfondimenti su temi che non misuriamo noi stessi, e il benchmarking dà ai risultati il contesto di cui abbiamo bisogno per agire."
"È stato molto rapido e facile impostare il questionario."

Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden

"Abbiamo trovato il set di dati e i rapporti estremamente utili. Lo studio è ricco di approfondimenti concreti e utilizzabili, specialmente per una rete di musei che ha bisogno di approfondimenti condivisi e confronti chiari."

Amsterdam Museum

"Sentomus fornisce input preziosi per il nostro approccio alla ricerca sul pubblico. I risultati ci aiutano ad affinare il nostro modello di ricerca interno e a trasformare i feedback dei visitatori in apprendimenti chiari."

Martijn Steinebach, Forteiland Pampus

"Apprezzo enormemente la flessibilità all’interno di Sentomus!"

Supportato dalle principali università europee

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Master in Gestione Culturale, Università di Anversa, Antwerp Management School

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Scienze dell'Arte, Organizzazione e Comunicazione nelle Arti; Democrazia Culturale, Università di Groninga

Prof. Dr. Birgit Mandel

Prof. Dr. Birgit Mandel

Sviluppo del pubblico, Partecipazione culturale, PR e Marketing culturali, Università di Hildesheim

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Curatrice, URFIST Bordeaux & Riferimento IST, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Responsabile del Master in Strategia Marketing e Comunicazione, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Professore associato di Marketing e Ricerche di mercato, Università di Valencia

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Management e studi culturali, Studi sui festival, Turismo culturale, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Professore di Strategia di Marketing, Università Ca' Foscari di Venezia

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Ricercatrice in Economia e Gestione Aziendale, Università Ca' Foscari di Venezia

FAQ

Domande frequenti

Sentomus è uno studio del pubblico indipendente su larga scala per i musei, supportato da 7 università europee e utilizzato da oltre 250 musei in Europa.

Sì. Dal 2026 il piano Sentomus Member è completamente gratuito e comprende un sondaggio completo e personalizzato, una dashboard in tempo reale, un questionario multilingue (fino a 6 lingue), materiali di comunicazione personalizzati e fino a 100 rispondenti. I musei possono facoltativamente passare al piano Pro o Ambassador per funzionalità aggiuntive.

Oltre 250 musei in tutta Europa hanno implementato con successo lo studio Sentomus. Si tratta di musei di tutti i tipi e dimensioni, distribuiti in tutta Europa.

Sentomus è sviluppato con il supporto di 7 università europee di primo piano: Università di Anversa, Université de Bordeaux, Universitat de València, Università di Hildesheim, Università di Groninga, Università Ca' Foscari di Venezia e FH Kufstein Tirol.

Sentomus fornisce approfondimenti sulla soddisfazione dei visitatori, sull'impatto sul benessere dei visitatori, sui profili dei visitatori, sulle motivazioni di visita, sulla valutazione dell'esperienza, sul Net Promoter Score (NPS), sulla ricerca sui non visitatori, sul benchmarking con musei comparabili, sulla misurazione delle tendenze nel tempo, oltre a dati pronti per il consiglio di amministrazione per decisioni basate sull'evidenza.

Ogni museo partecipante può offrire il proprio sondaggio Sentomus in un massimo di 6 lingue (inglese, francese, tedesco, olandese, spagnolo, italiano). Il questionario viene adattato completamente al contesto locale e alle esigenze di ricerca di ogni museo. Nuove lingue vengono aggiunte regolarmente. Manca una lingua per il vostro museo? Fatecelo sapere tramite il modulo di contatto.

Per ogni indagine Sentomus compilata integralmente, 1 m² di foresta pluviale viene preservato in partnership con World Land Trust. Finora sono stati preservati oltre 85.000 m² di foresta pluviale. Sento è partner certificato di World Land Trust.

Sulla base di 46 valutazioni verificate di musei partecipanti, Sentomus ottiene un punteggio complessivo di 4,4 su 5. Gli aspetti più apprezzati sono la qualità del questionario (4,5/5), il supporto e la guida (4,4/5) e il valore dell'investimento (4,4/5).

Sì, potete iniziare gratuitamente e passare a Pro o Ambassador in un secondo momento. Sentomus è flessibile e si adatta alle esigenze e ai tempi del vostro museo.

Incentivi

Partenariato World Land Trust

World Land Trust logo

Partenariato World Land Trust

Per ogni indagine Sentomus compilata integralmente, 1 m² di foresta pluviale viene preservato in partnership con World Land Trust. Finora sono stati preservati oltre 85.000 m² di foresta pluviale. Sento è partner certificato di World Land Trust.

Inoltre, i rispondenti hanno la possibilità di vincere premi attraenti, per incoraggiare la partecipazione.

Sentomus seleziona i vincitori automaticamente e anonimamente alla fine di ogni completamento del sondaggio. Non c'è carico di lavoro o investimento aggiuntivo per i musei.

Foresta pluviale preservata
85.000m2
e continua
Certificati

Guardate la presentazione

Scoprite come funziona lo studio nella pratica

Una panoramica completa dello studio Sentomus in 8 minuti - dalla registrazione ai risultati.

Cosa misurate

Approfondimenti su nove temi

Il questionario Sentomus copre tutti gli aspetti rilevanti del vostro museo - dai profili e dalla soddisfazione dei visitatori all'impatto sociale e al contributo economico. Ogni argomento è progettato per tradurre i risultati in azioni concrete.

Profili visitatori Esperienza & soddisfazione Impatto & benessere Contributo economico Comunicazione NPS Comportamento di visita Motivazioni & aspettative Feedback aperto

Nove temi di ricerca, un’indagine completa

Il questionario è completamente personalizzato al contesto del vostro museo. Potete rimuovere, aggiungere o modificare domande e opzioni di risposta tramite la piattaforma di ricerca.

Esplorate tutti e nove i temi in dettaglio
Panoramica
contenuti

Come funziona

Dalla registrazione ai risultati in quattro passaggi

Sentomus è progettato per ridurre al minimo il carico di lavoro del vostro team.

1

Registrarsi

Registrate il vostro museo sulla piattaforma Sentomus e ottenete l'accesso immediato allo studio.

2

Personalizzare

Fornite le caratteristiche del vostro museo in modo da poter personalizzare il sondaggio. Aggiungete domande locali e modificate il questionario standard.

3

Raccogliere risposte

Condividete il link del sondaggio personale e il codice QR utilizzando i materiali di comunicazione pronti all'uso.

4

Analizzare & agire

Esplorate i risultati nella vostra dashboard in tempo reale. I musei Ambassador ricevono un rapporto completo con benchmark.

Metodologia & affidabilità

Scientificamente fondato, progettato praticamente

Lo studio è costruito su uno standard europeo condiviso, sviluppato con partner accademici e professionisti museali. Abbastanza rigoroso da essere credibile, abbastanza accessibile da essere pratico.

9 ricercatori, 7 università

Il questionario è sviluppato e validato da un team accademico internazionale, garantendo la precisione scientifica.

Standard internazionale, adattamento locale

Un questionario europeo condiviso, adattato ai contesti nazionali e alle specificità culturali da partner accademici locali. Completamente personalizzato per ogni museo partecipante.

Logica del sondaggio dinamica & intelligente

Il sistema identifica i profili dei rispondenti e mostra solo le domande pertinenti - consentendo di raccogliere le risposte di visitatori e non visitatori con lo stesso questionario.

Disponibile in 6 lingue

Tedesco, inglese, francese, italiano, olandese e spagnolo. Nuove lingue vengono aggiunte regolarmente. Ne manca una? Contattateci.

Approvato dal settore

Lo studio è sviluppato in stretta collaborazione con le associazioni museali nazionali e i professionisti del settore in tutta Europa, garantendo che il questionario affronti ciò che conta davvero per i musei.

Incontrate il team accademico →

Benchmarking europeo

Confrontate il vostro museo con musei comparabili in tutta Europa

Una metodologia condivisa rende possibile un confronto significativo. Vedete come si comporta il vostro museo rispetto a istituzioni simili, medie nazionali e risultati internazionali.*

Dashboard in tempo reale

Esplorate i vostri risultati in tempo reale con filtri e tabulazioni incrociate

Rapporto di ricerca

Analisi completa con indicazioni pratiche per i musei Ambassador

Confronto con musei comparabili

Benchmarking anonimo con gruppi di musei comparabili

Analisi delle tendenze

Seguite i cambiamenti nel tempo per i musei Pro e Ambassador

La vostra dashboard e il vostro rapporto sono sempre riservati - solo il vostro museo ha accesso ai propri risultati.

* Il benchmarking con musei comparabili è disponibile per i membri Ambassador.

Scoprite i 250+ musei e siti del patrimonio che hanno già partecipato →

Perché è importante

Cosa vi permette di fare Sentomus

Lo studio non si limita a misurare - fornisce al vostro museo le prove per agire, migliorare e comunicare il vostro impatto con fiducia.

Prendere decisioni informate

Utilizzate i dati dei visitatori per dare priorità agli investimenti in programmazione, infrastrutture e comunicazione.

Migliorare l'esperienza dei visitatori

Identificate cosa apprezzano di più i visitatori e dove c'è spazio per miglioramenti, con suggerimenti concreti.

Rafforzare gli argomenti di finanziamento

Dimostrate l'impatto sociale e il contributo economico con dati credibili e benchmarkati.

Raggiungere nuovi pubblici

Capite perché i non visitatori non vengono e i precedenti visitatori hanno smesso di tornare - e come raggiungerli.

Info pratiche

Tutto il resto che dovete sapere

Dettagli sul pubblico target, tempistiche, privacy dei dati, sicurezza, supporto e altro ancora.

Lo studio è progettato per sondare i visitatori del vostro museo - persone che hanno visitato il vostro museo negli ultimi 12 mesi.

È anche possibile includere ex visitatori (più di 12 mesi fa) o non visitatori (mai visitato). La logica intelligente del sondaggio identifica ogni profilo e presenta solo le domande pertinenti.

I questionari sono disponibili in tedesco, inglese, francese, italiano, olandese e spagnolo. Scegliete quali lingue offrire. Nuove lingue vengono aggiunte regolarmente - ne manca una? Contattateci.

Sentomus è progettato per qualsiasi tipo di museo - pubblico o privato, piccolo o grande, indipendentemente dalla collezione o dall'offerta.

Scoprite i 250+ musei e siti del patrimonio che hanno già partecipato →

Il periodo di raccolta dati può svolgersi tutto l'anno o entro un arco temporale da voi selezionato. I membri possono condurre lo studio per 6 mesi; i musei Pro e Ambassador hanno 12 mesi.

Per i musei Ambassador, ci sono due punti di reporting fissi tra cui scegliere: giugno o dicembre. Tutti i musei hanno accesso continuo alla loro dashboard interattiva durante tutto il periodo dello studio.

Sentomus non rinnova automaticamente le iscrizioni. Dopo ogni periodo di ricerca sarete contattati per offrirvi la possibilità di proseguire o ampliare la vostra partecipazione.

Ogni museo riceve un link personale al sondaggio e un codice QR, oltre a materiali di comunicazione personalizzati e pronti all'uso per i canali digitali (biglietteria, newsletter, sito web, social media) e i punti di contatto fisici (manifesti, volantini). Il pacchetto base comprende i materiali digitali; i materiali stampati sono disponibili come opzione.

Il sondaggio è completamente responsive (smartphone, tablet, laptop, desktop). Sono possibili anche interviste dal vivo condotte dal personale o dai volontari del museo. È disponibile una versione cartacea semplificata.

Per gli ex visitatori e i non visitatori vengono forniti materiali dedicati da diffondere tramite la città, le istituzioni partner e i canali social.

Per aiutare i musei a raggiungere un numero sufficiente di rispondenti, lo studio Sentomus prevede degli incentivi. Per ogni sondaggio completato viene preservato 1 m² di foresta pluviale tramite l'organizzazione World Land Trust. Inoltre, i partecipanti hanno la possibilità di vincere premi interessanti. Gli incentivi sono interamente organizzati dal team di ricerca Sentomus e sono compresi nei costi di partecipazione. Anche per i musei che partecipano gratuitamente viene preservato un metro quadrato per ogni sondaggio completato e i loro rispondenti hanno le stesse possibilità di vincere i premi.

Tutti i sistemi sono protetti: crittografia HTTPS/SSL, backup continui e misure anti-BOT.

L'integrità dei dati è garantita attraverso controlli di coerenza, rilevamento di rispondenti troppo veloci e controlli IP anonimizzati.

Lo studio è condotto in piena conformità con il GDPR. Il sondaggio è completamente anonimo - non vengono raccolti dati personali dei rispondenti.

I vincitori dei premi vengono determinati tramite un sistema di codici casuali. I vincitori selezionati vedono un codice univoco dopo l'invio e contattano volontariamente il team di ricerca. I dati di contatto vengono eliminati immediatamente dopo.

I risultati della ricerca sono proprietà privata del vostro museo. Vengono condivisi solo con la/le persona/e di contatto designata/e. Tutte le analisi di benchmarking utilizzano dati anonimizzati e aggregati.

Leggete l'informativa sulla privacy completa →

Sentomus è progettato per essere facile da implementare. Piani passo dopo passo e brevi video vi guidano attraverso lo studio.

I musei Pro e Ambassador hanno accesso a supporto aggiuntivo tramite un helpdesk professionale con tracciamento dei ticket.

Anche i visitatori del museo possono contattare l'helpdesk tramite il pulsante "Aiuto" nel sondaggio.

I gruppi di musei godono di vantaggi aggiuntivi, tra cui prezzi personalizzati, partecipazione di gruppo, rapporti di gruppo, domande a livello di gruppo e una struttura condivisa sulla piattaforma.

I gruppi Ambassador ricevono inoltre rapporti individuali per sede, benchmarking con i risultati dell'intero gruppo e dati grezzi a livello di gruppo.

Scoprite di più sulla partecipazione di gruppo →

Lo studio è offerto in modo completamente indipendente. Non c'è finanziamento esterno - risultati e dati sono completamente riservati e l'analisi viene condotta senza alcuna influenza esterna.

Pronti a capire il vostro pubblico?

Unitevi a 250+ musei in tutta Europa. Iniziate con un'iscrizione gratuita o scegliete il piano adatto alle vostre esigenze.

Registrate il vostro museo → Contattateci